Debido a la naturaleza artesanal y limitada de nuestras piezas, no realizamos cambios ni devoluciones una vez que el pedido ha sido entregado. Por ello, te recomendamos realizar tu compra únicamente cuando estés completamente segur@ de tu elección.

Si tienes alguna duda sobre una pieza, sus dimensiones, materiales o colores, estaremos encantados de ayudarte antes de tu compra. Puedes solicitar información adicional, fotografías o videos a través de nuestras redes sociales o vía correo electrónico.

Con gusto resolveremos cualquier pregunta para que tu experiencia de compra sea la mejor posible.

 

Garantía.

 

Todas nuestras piezas cuentan con garantía.

Si tu pieza llegara a sufrir alguna rotura o desprendimiento, podremos evaluar la posibilidad de repararla sin costo adicional. Para determinar si la reparación es viable, la pieza deberá ser revisada previamente.

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Es importante conservar todos los fragmentos, ya que estos son necesarios para realizar la restauración de la manera más fiel posible. Si te encuentras en la ciudad de Puebla, podrás entregar y recoger tu pieza de manera presencial. Para clientes de otros estados, los gastos de envío hacia y desde nuestro taller correrán por cuenta del cliente. Si tienes alguna duda sobre el proceso de garantía o reparación, no dudes en contactarnos; con gusto te orientaremos.

 

 

Compras en línea.

 

Todas las compras realizadas a través de esta tienda en línea se encuentran protegidas y encriptadas para su mayor seguridad.

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En caso de querer realizar la compra mediante deposito en efectivo, puede contactarnos mediante nuestras redes sociales.